Inter Cars S.A. – system CA Service Desk Manager

Telsar zaprojektował i wdrożył rozwiązanie CA Service Desk Manager również w spółce Inter Cars. Specyfikacja tej implementacji była następująca:

• 70 licencji analityków,
• 4000 użytkowników,
• wdrożenie wewnętrznych procesów (request fullfillment),
• automatyzacja procesów jako Workflow task,
• stworzenie polskiego interfejsu użytkownika i analityka,
• stworzenie międzynarodowego interfejsu użytkownika (np. Litwa, Ukraina, Słowacja),
• wdrożenie Configuration Management,
• integracja z systemem monitoringu usług IT.